WEB 世界不落伍威許移動教你掌握心流良好會員關係開啟花費商機 @ 威許移動 WishMobile：第一方私域會員經營雲！

有沒有曾經著迷於某款遊戲或運動，一玩就是數小時；又或者曾經一集接著一集地追劇，一頁接著一頁地 k 書，轉眼間竟然過了一宿？這就是心理學家米哈里．奇克森特米海伊所提出的「心流理論」－當我們沉浸於某項活動或事物，不知不覺將心智完全投入，得到喜悅與滿足的成就感，因而忘記時間的流逝以及自身投入所耗費的精力。

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如果把心流理論運用在企業與會員關係上操作呢？讓消費者在花費的當下產生滿足，或者促使消費者產生願意花費的動機。威許移動認為這是新穎又能立竿見影的策略。舉例來說，透過威許移動建置的品牌會員 APP 程式與 WEB 開發，在其中設計點數、紀錄、升級等遊戲化要素，讓顧客願意透過花費來「練功」，從其中獲得樂趣與福利，不但讓消費行為活潑化，使商家與會員關係不再只是單純的供需買賣與利益交換，更能與其他競爭商家做出區別。

在全球網路 WEB 技術普及的時空，商業經營也慢慢過渡到新零售時代，行銷專案要能達到電子與實體的整合，透過 PBL 理論（P，Points；B，Badges；L，Leaderboards）的遊戲式機制，能成為強大的用戶激勵方式，並由客群中的活躍用戶將沉睡用戶喚醒，使會員關係開始產生互動交流，威許移動觀察，WEB 形式的遊戲化概念還有開發空間且潛力無窮，可望能帶給品牌前所未見的成效。