威許移動 WishMobile：第一方私域會員經營雲！

只要有一台能上網的行動裝置，不論是在網路或品牌 APP，都能看見琳瑯滿目的商品，不需要走出門也能買到指定貨品。這是現今常見的大眾購物模式。威許移動發現，Martech 的興盛已逐漸翻轉零售業，從前業者不斷比較著誰能在黃金店面、人潮鬧區中展店，時至今日，競業間比較的是誰的電商服務與介面建置的更全面。

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有舒適便捷的場域，吸引消費者前來挑選產品，這樣的經營原則長時間被各大業者奉行，但威許移動認為，許多銷售情境正在 WEB 與 APP 中完成，在百家爭鳴的消費市場中，究竟又該端出什麼絕招收服消費者，在電商世界中搶奪流量呢？

切莫忘記，人是促使經濟消費運作的真正動力，要能夠掌握客流，必定要以人為核心，當業者開始回歸到人身上，以消費者的心理狀態為目標，將需求客製化，讓消費者不再以價格比較便宜為選擇取向，而受貼心、真實且優秀的商品或服務所折服，進而產生情感。

若要以人為核心，那麼在科技與 WEB 會員電商興盛的此時，會員經營的設計就顯得相當重要。威許移動認為，會員經營對回購率和忠誠度有很大的助力，不但能穩定原有人流，還能創造頻繁的互動，讓顧客面對的不是如販賣機一般的店家，而能在每一次購物時，真正感受到賓至如歸。品牌只要能運用 CRM 系統掌握良好的會員經營，便能在 WEB 時代中更為突出，嶄露無現的商業潛力。

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