隨著疫情日趨嚴峻，如何整合線上線下，讓消費者在不出門的情況下也能享受到服務已經是每個企業要面臨的問題，不論是透過 LINE、 APP 或者 WEB 的完善會員管理系統，有些品牌在這樣的考驗下依舊能夠脫穎而出，成為獲利的佼佼者。
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遠傳心生活 APP 讓消費者能夠跨超商寄杯，有別於全家與 7-11 都只能在各自的店舖，遠傳的會員管理 APP 能讓消費者隨時隨地都能在最近的超商領取咖啡，這項服務讓超過 300 萬的遠傳會員都能受惠，且評價良好。新光三越在疫情期間發展 Skm eats，與 Uber Eats 跟 food panda 聯手，提供會員外送服務，不但讓消費者能安心在家享受美食，新光三越與餐廳的收益也能夠增加，達成雙贏的局面。讓消費者都給予很好的評價。直銷龍頭安麗近兩年也積極發展網路事業，線上購物的消費者提升了 18％，近年更是開始發展 APP 直播服務，讓經濟效益從台灣延伸到全世界。
