威許移動 WishMobile：第一方私域會員經營雲！

當前許多品牌都認知到了私域渠道的概念，但是如何進一步讓消費者被企業品牌所設計的經營方式所吸引才是真正關鍵， 透過 APP、LINE、WEB 或是社群媒體上的流量開發及佈局慢慢引起消費者的興趣是每個品牌都要學習的課題，以下將透過分享多個品牌案例，帶大家認識每個企業的獨門祕訣。

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從消費端來說，消費者可以簡單區分為「曾經消費過」和「未曾消費過」兩種。針對「已經購買過品牌商品」的消費者，可以透過三種方式奠定與會員之間的良好關係：

CPG 產業若要想成功在消費者佔有一席之地，品牌建立和通路經營很重要。在人人都會上網查資料比較的時代，根據 Accenture 全球調查顯示，63% 的消費者更傾向購買有品牌的商品或服務，可見企業在品牌營造這方面若無下一番心力，將很難吸引消費者注意力。

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許多 CPG 與連鎖品牌仍停留在將費用投入經營實體通路、或於各大電商平台進行銷售的模式，但這種銷售模式，因為並非自營平台，除了銷售利潤會因通路而減少，品牌也無法真正了解消費者樣貌，就像中間被隔了一道高牆一樣，重要的互動和溝通都將難以進行。

只要有一台能上網的行動裝置，不論是在網路或品牌 APP，都能看見琳瑯滿目的商品，不需要走出門也能買到指定貨品。這是現今常見的大眾購物模式。威許移動發現，Martech 的興盛已逐漸翻轉零售業，從前業者不斷比較著誰能在黃金店面、人潮鬧區中展店，時至今日，競業間比較的是誰的電商服務與介面建置的更全面。

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有舒適便捷的場域，吸引消費者前來挑選產品，這樣的經營原則長時間被各大業者奉行，但威許移動認為，許多銷售情境正在 WEB 與 APP 中完成，在百家爭鳴的消費市場中，究竟又該端出什麼絕招收服消費者，在電商世界中搶奪流量呢？