威許移動 WishMobile：第一方私域會員經營雲！

多數消費者並不會特別注意品牌背後的集團是誰，但在消費的過程中，往往會因產品及服務的好壞影響消費感受，因此許多集團會聘請熟悉 MarTech 領域的顧問來協助會員經營，並結合 CRM 行銷策略，讓品牌熟客不僅僅是體驗到旗下單一品牌的好，更能透過集團式的經營方式，間接將旗下其他品牌推薦給消費者，為集團帶來最大化的利益。

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為什麼威許移動會推薦透過集團總部而非各品牌自行經營的方式來經營熟客？就如上面所說，若僅單以品牌來經營會員，能獲利的就將只有那一小圈，難以擴大商機，而若採取集團式經營熟客，對於旗下任何一個品牌來說，就會是另一種很好的宣傳管道、曝光機會。

經威許移動觀察，通常集團會透過 CRM 策略，集中式的將活動、優惠等資訊一併推薦給會員，例如旗下品牌可通用的優惠券、點數可流通集點兌換等，藉由這些方式不僅能提升消費意願，許多會員更會因為感受到好的服務而對品牌更有忠誠度、甚至也能增加會員到旗下其他品牌消費的機會。

當然，想讓集團式經營成功 CRM 的架構也很重要，試想要將旗下多品牌的會員資料統一管理，有一套有系統的管理方式，對於集團總部的行銷團隊來說就會非常方便，威許移動便很專精於打造完整的 CRM 會員系統，若想為集團帶來更大的商機、獲取更多利益，推薦可以朝集團式經營方式下手。

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